ОБМЕН И ВОЗВРАТ Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения и в присутствии курьера

История

Назад

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА
В соответствии с пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Если Вы обнаружите заводской дефект продукции, мы готовы обменять данный товар или вернуть за него деньги. Для этого Вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина  или отправить письменный запрос на электронный адрес support@kerastase.ru. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

- При обмене Вам будет необходимо предъявить нашему курьеру сам товар, который обменивается на качественный товар, чек и  сопроводительные документы к заказу.

Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения и в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутсвии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.